· 1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Nuestras empresas de mensajería, se encargará de hacer llegar tu pedido en 24-48h, si el pedido se hace antes de las 14.00 horas, por regla general
Se recibe en 24 horas.
Si haces un pedido con recogida en tienda, también llamado Click & Collect, te avisamos cuando esté listo en la tienda (entre 1 y 2 días)
Las entregas se efectúan generalmente de Lunes a Viernes, entre las 09.30 y las 18.30
Los horarios de recogida Click & Collect son de 9.30 a 13.30 horas y de 17.00 a 19.30 horas
· 2. ¿A dónde llegan las entregas de papelerias.com y cuáles son los gastos de envío?
Realizamos entregas a domicilio en el territorio nacional excepto Ceuta, Melilla, Islas Baleares e Islas Canarias. Si tu pedido online supera los 39,00 € los portes serán GRATIS para tí. Si el pedido es menor a 29,95 € los costes son de sólo 3,99 € (IVA incluido).
· 3. ¿Qué forma de pago acepta papelerias.com?
Puedes realizar el pago de tu compra con tu tarjeta de crédito o débito. Las tarjetas admitidas por ahora son: Visa, MasterCard, 4B y Maestro.
También puedes llevar a cabo tu compra a través de PayPal, reconocido sistema de pago en línea.
Transferencia bancaria a una de nuestras cuentas
Cargo en cuenta (clientes habituales que se les haya aceptado el pago a crédito)
Pago en tienda.
· 4. ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
Para comprobar en qué estado de preparación o envío está tu pedido puedes enviar un email a oficomedias@papelerias.com indicando nº de pedido
Por norma general el envío es inmediato, al salir el pedido enviamos email indicando cuando recibirá el pedido con su correspondiente factura.
· 5. Una vez hecho mi pedido, ¿puedo modificarlo?, ¿y tras recibirlo puedo devolverlo?
En el momento en el que se realiza tu pedido y se efectúa su envío, no es posible modificarlo, pero siempre puedes escribir a oficomedias@papelerias.com e intentaremos ponernos en contacto contigo lo antes posible para resolver cualquier duda o consulta.
Sí. Puedes devolver tu pedido siempre que nos escribas a oficomedias@papelerias.com o te descargues el formulario de desistimiento, lo completes y nos lo envíes.
Recuerda que debes indicarnos el nº de pedido, la fecha en la que recibiste el pedido, tu nombre y la dirección de entrega.
· 6. ¿Qué ocurre si mi pedido llega y no estoy?
Tras el primer intento de entrega, la agencia suele llamar al teléfono de contacto para quedar con el cliente, o deja nota de haber estado
· 7. ¿Se adjunta factura a mi pedido?
Sí. La factura te llegará de forma automática y vía email en el momento en el que sale el pedido en nuestros almacenes.
· 8. ¿Qué garantía me ofrece papelerias.com?
Todos los productos que ofertamos tienen una garantía de 2 años a partir de la fecha de entrega. Esta garantía no cubre los desperfectos ocasionados por el uso inadecuado o desgaste normal de los productos.
Para hacer efectiva la garantía, puedes contactar con nosotros a oficomedias@papelerias.com. (Para más información, ver Condiciones Generales).